- POLÍTICA DE TROCA

Caso você deseje trocar seus produtos por outros tamanhos ou modelos, só falar com a gente pelo WhatsApp (75) 99136-5784 ou e-mail [email protected] informando os dados pessoais, dados da compra, produto solicitado e o produto desejado, neste caso sujeito a disponibilidade em estoque. Você envia o item em sua embalagem original, devidamente protegido, custeando o frete. O produto deverá estar em perfeitas condições e sem sinais de uso, itens que serão devidamente analisados pela nossa equipe. Caso sejam constatadas avarias no produto, a troca será inviabilizada e o produto original devolvido para você mediante pagamento do frete. Caso aprovada a troca, o novo produto solicitado deverá ser de valor igual ou maior. O prazo para troca por opção é de sete dias corridos, a contar do recebimento do produto. Os custos de envio é do cliente e o reenvio será por nossa conta, via PAC.

- DESISTÊNCIA DA COMPRA E DEFEITO DE FABRICAÇÃO

O Código de Defesa do Consumidor assegura o direito de troca do produto em caso de defeitos de fabricação ou desistência da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento. As trocas ou desistências deverão ser solicitadas WhatsApp (75) 99136-5784 ou e-mail [email protected] informando dados pessoais, dados da compra, dados do produto e defeito verificado. O reenvio deve ser realizado excepcionalmente pela modalidade PAC dos Correios, às custas do cliente. Caso o reenvio não tenha sido procedido por esta modalidade, o estorno do valor do pagamento será calculado pelo envio do mesmo por modalidade PAC. O produto deverá ser enviado em sua embalagem original, devidamente protegido, sem sinais de uso. Após a conferência pela nossa equipe, caso devidamente constatado o defeito de fabricação, um novo produto será enviado sem custos e as despesas de postagem do cliente serão devidamente reembolsadas. Em caso de desistência da compra, os custos relativos ao frete de envio e reenvio serão de responsabilidade do comprador, sendo ressarcido apenas o valor integral relativo ao produto.

- QUANDO MEU PEDIDO SERÁ ENVIADO?

Sabemos que desde o momento em que você decidiu finalizar a compra, a maior expectativa está na chegada do produto.
Visando isso, nós da Lírios Atacadistas enviamos seu pedido em até um dia útil, após a confirmação de pagamento.

Nas compras efetuadas por cartão de crédito, a operadora do seu cartão pode demorar até 48h para aprovar o pagamento, junto com a nossa instituição financeira, que normalmente pode levar alguns segundos para aprovar.
Após a confirmação do pagamento iniciamos todo o processo, desde a seleção das peças, separação, preparação da embalagem, para assim fazer o despacho aos Correios.

- QUAL É O PRAZO DE CHEGADA DO MEU PEDIDO?

Você pode optar por duas modalidades de envio, PAC ou SEDEX.
O prazo da entrega é calculado e mostrado no processo da compra.

Entrega Econômica PAC: Essa modalidade possui entrega domiciliar de segunda a sexta-feira, em horário comercial das 8h às 17h. Atendendo todo território nacional com um ótimo custo x benefício.

Entrega Expressa SEDEX: A modalidade expressa dos Correios busca dar rapidez e agilidade, possuindo entrega domiciliar em dias úteis, de segunda a sábado, em horário comercial das 8h às 17h. Atendendo todo o território nacional.
? Entregas em Serrinha ou retirada em nossa loja física, verificar com o nosso setor de vendas.

OBS.: APÓS O ENVIO, PODE OCORRER ATRASOS NO TRAJETO POR MEIO DOS CORREIOS. SENDO ASSIM, O PRAZO PODE SER MAIOR DO QUE A DATA ESTIPULADA NO ATO DA COMPRA.

- COMO FAÇO PARA RASTREAR MEU PEDIDO?

Assim que o seu pedido for despachado nos Correios, enviaremos um código de rastreamento no whatsapp/e-mail informado no momento da compra.
Para rastrear seu pedido, basta copiar o código informado, e colar na página de rastreamento dos Correios.

https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/

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Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis ??para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.

Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.

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